Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Столичную службу «Социальное такси» организовало ГУП «Мосгортранс» совместно с Департаментом транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры г. Москвы.

Услуга направлена на поддержку маломобильной группы населения в соответствии с индивидуальной и коллективной заявкой.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

(Москва)

(Санкт-Петербург)

(Регионы)

Это быстро и бесплатно !

Описание услуги

Заказать социальное такси имеют право , ветераны ВОВ, а также , местом жительства которых является малоэтажный жилищный фонд, располагающие при этом постоянной московской регистрацией.

Деятельность данной службы регламентируется Положением о работе социального такси .

Транспортная поддержка предоставляется только в том случае, если направление имеет социальную необходимость , например, посещение аэропорта, санатория, медицинского/реабилитационного учреждения или культурного мероприятия. Полный список указан в регламенте.

В диспетчерскую каждый день обращаются более 600 граждан. Автопарк насчитывает более 1,5 сотен транспортных единиц, в том числе несколько туристических автобусов и легковых автомобилей.

Практически весь подвижный состав имеет специализированное оборудование , позволяющее перевести инвалида в комфортных условиях. Для водителей предусмотрена специальная подготовка, необходимая для работы с гражданами, ограниченными в движении.

Кому положена помощь

Социальное такси предназначается для льготных групп населения :

• Инвалиды;
• Многодетные семьи, постоянно проживающие на территории г. Москва в малоэтажных жилых домах.

В любом случае обязательным условием является наличие официальной постоянной регистрации в Москве .

В настоящий момент времени социальное такси можно встретить во многих российских городах и направление у него практически всегда одно – инвалиды, с нарушениями опорно-двигательных функций.

Правила вызова

Заказать социальное такси можно как при помощи телефона, так и по интернету.

Транспортировка пассажиров осуществляется при помощи комфортабельных и полностью укомплектованных автомобилей. Если необходимо доставить группу граждан, то можно заказать микроавтобус, оборудованный подъемником. Фирма также располагает возможностью предоставить проводника, который сопроводит пассажиров до определенной точки.

Наличие социального такси в большом городе – это незаменимая услуга. Основной задачей проекта является обеспечение максимально комфортного уровня жизни людям, для которых свойственны индивидуальные потребности, особенно если они хотят полностью погрузиться в общественную жизнь. Благодаря специальной погрузочной платформе, инвалид попросту не замечает, что он в чем-то ограничен.

Перечень услуг

Социальное такси оказывает срочные транспортные услуги для пожилых граждан и инвалидов с нарушениями опорно-двигательных функций.

Все эти мероприятия повышают доступность социально-значимых объектов, среди которых:

Социальное такси не оказывает услуги , если:

• гражданина необходимо перевозить только в санитарном автотранспорте;
• клиент незадолго до поездки употреблял алкоголь, токсические компоненты или наркотики;
• во время посадки в машину проявились недостоверные сведения о человеке, заказавшем услугу;
• гражданин пытается добраться до пункта, который не является социально-значимым;
• заказчик регулярно нарушает условия договора.

Услуга предоставляется в соответствии с письменным заявлением клиента. Тариф на оплату транспортных услуг устанавливает Департамент социальной защиты.

Особенные пассажиры могут быть уверены , что:

• их довезут оперативно и в максимально комфортной обстановке;
• в просторном автомобиле будет обеспечен предельно возможный уют;
• во время спуска или подъема по лестнице их не оставят в одиночестве – можно обратиться за помощью к водителю или сопровождающему;
• в отношении инвалида-колясочника будет применяться специальный пониженный тариф.

Пакет документов

Прежде чем расположиться в транспортном средстве, пассажир должен предъявить водителю документ, содержащий необходимые сведения о личности. Кроме того, обязательным является наличие льготного удостоверения .

Началу поездки предшествует сверка данных, указанных в квитанции, а завершиться все должно получением подписи пассажира .

Совместно с клиентом могут ехать сопровождающие , но не более 2-х человек (дополнительная плата за проезд с них не взимается).

Если у клиента поменялись планы, и он не хочет или не может ехать в назначенное время, то он обязан позвонить в диспетчерскую службу и сообщить о произошедшем не менее, чем за 3 часа до поездки. Если автотранспортное средство в силу непредвиденных обстоятельств не вышло на линию (поломка, автотранспортное происшествие и т.д.), то есть выполнение заказа не представляется возможным, то по согласованию с клиентом, заказ переносится на другое время.

В течение 1-го дня заказчику не разрешается оформлять более 2-х заказов, а период 1 месяц ограничен 3-мя поездками. В состав одной транспортировки допускается включение маршрута «туда» и «обратно». Если клиент вызывает социальное такси для того, что посетить процедуру гемодиализа и располагает медицинским заключением, подтверждающим ее необходимость, то число обращений за услугой увеличивается до 4-х раз в месяц.

Уважительные причины (наличие медицинских показаний, наступление чрезвычайного события и т.д.) могут служить причиной для увеличения количества поездок , правда, нужно получить согласие в комитете социальной защите.

Неиспользованные в текущем месяце поездки невозможно перенести на следующий отчетный период.

Клиент, прибывший в пункт назначения, может рассчитывать на ожидание транспортного средства в пределах 2-х часов, но только в том случае, если заказчику необходимо попасть:

• в медицинское учреждение;
• в организацию, производящую протезно-ортопедические изделия и реабилитационные средства;
• Пенсионный фонд или Фонд социального страхования.

Если пациенту необходимо находиться в медицинском учреждении дольше 2-х часов (лечение в дневном стационаре, проведение сеанса гемодиализа и т.д.), то при оформлении заявки нужно предъявить подтверждающие данный факт документы.

Оплата

Социальное такси для жителя Москвы обойдется в 210 рублей за час, а для проживающего в Московской области – 420 рублей за 1 час.

Для оплаты можно использовать . Денежные средства спишет терминал, установленный в транспортном средстве.

В течение 2016 года можно было также использовать для оплаты за проезд талоны, торговлю которых осуществляла Московская городская организация Всероссийского общества инвалидов.

Особенности функционирования в различных регионах

Перечень услуг социального такси для маломобильных граждан г. Москва довольно-таки широк и предусматривает следующие возможности:

Тариф рассчитан таким образом, что включает в себя: оплату услуг водителя, амортизацию транспортного средства, своевременный ремонт подъемного механизма и т.д.

Среди отличительных особенностей социального такси для московских инвалидов можно выделить: применение сниженных тарифов и возможность заказа бесплатной поездки для нуждающегося гражданина.

Подобная услуга для инвалидов, проживающих в Санкт-Петербурге , представляет собой специально оборудованные автомобили, предназначенные для людей с ограниченными возможностями. Самое главное, что даже инвалид-колясочник может легко передвигаться на таком транспорте.

В Ульяновске социальное такси доставляет маломобильных граждан в государственные органы, нотариальные конторы, медицинские центры, аэропорты, авто и железнодорожные вокзалы, пункты проката реабилитационных средств, а также к спортивным учреждениям и домам культуры.

Челябинск тоже беспокоится о своих гражданах и предоставляет возможность добраться до места назначения посредством сервиса «Социальное такси»:

• детям-инвалидам и взрослым, у которых нарушено нормальное функционирование опорно-двигательной системы;
• инвалидам по зрению (1-я и 2-я группа);
• больным, страдающим гемипарезом;
• пенсионерам, ограниченным в перемещении и одновременно имеющим особые заслуги перед Родиной или подписавшим пожизненное содержание с иждивением;
• одиноким пожилым гражданам и инвалидам, временно ограниченным в перемещении.

В Перми услуга «Социальное такси» предоставляется тем же группам населения, что и в вышеописанных городах, но число возможных вызовов в течение 1 месяц значительно выше – до 8 раз для инвалидов и до 4-х раз для всех остальных. А если финансовая ситуация не является напряженной, то Министерство социального развития Пермского края даже не ограничивает клиентов в местах назначения.

Самарская область также благосклонна к своим жителям с ограниченными возможностями в части безграничности вызовов социального такси. При составлении заявки обязательны к заполнению следующие пункты: ФИО заказчика, реквизиты удостоверения, группа инвалидности, контактные сведения сопровождающего и личные, а также адрес отправки и доставки.

О правилах предоставления социального такси в столице РФ смотрите в следующем видеосюжете:

Правительством Москвы для удобства инвалидов создан Центр транспортного обслуживания «Социальное такси», предоставляющий услуги инвалидам и членам многодетных семей, проживающим в малоэтажном жилищном фонде города Москвы по индивидуальным перевозкам.
Стоимость услуги для инвалидов с 2009 года остается неизменной и составляет:
- 210 рублей за один час поездки на легковом автомобиле;
- 300 рублей за один час поездки на микроавтобусе с подъемником, в пределах города Москвы. В пределах Московской области стоимость устанавливается в двойном размере.
Оплата проезда производится талонами установленного образца. Реализацию талонов на транспортное обслуживание осуществляет Московская городская организация Общероссийской общественной организации «Всероссийское общество инвалидов» (далее - МГО ВОИ). Для граждан, проживающих на присоединенных к городу Москве территориях, талоны можно приобрести по адресу:
г. Москва, ул. Бахрушина, дом 21-23, стр. 5, станция метро «Павелецкая»
Контактный телефон: 8-495-953-14-35
Приемные дни и часы: с понедельника по пятницу с 10.00 до 16.00.
Приобрести талоны могут не только инвалиды, но и их доверенные лица. Для одиноко проживающих инвалидов, находящихся на надомном обслуживании, талоны приобретаются социальными работниками.
В 2012 году услуги службы «Социальное такси» предоставляет филиал «2-ой автобусный парк» Государственное унитарное предприятие города Москвы «Мосгортранс» (далее - транспортный оператор).
Транспортный оператор осуществляет подачу транспортных средств по индивидуальным перевозкам ежедневно, без выходных дней в период с 6.00 до 20.00 часов. Заказы на поездки в вечернее время (после 20.00) Единой диспетчерской оформляются по согласованию с Департаментом, для оформления заказа необходимо написать заявление в Департамент социальной защиты населения города Москвы.
Подача транспортных средств по индивидуальным перевозкам в период с 20.00 до 6.00 часов осуществляется для перевозки получателей услуг на автовокзалы, железнодорожные вокзалы в пределах города Москвы, в аэропорты в пределах Московской области.
Заказы на поездку от получателей услуг за пределы города Москвы, но в пределах Московской области принимаются исключительно для поездок: - в аэропорты;
- в учреждения санаторно-курортного типа, медицинские, реабилитационные учреждения, находящиеся в федеральном или городском подчинении, в целях получения медицинской помощи, реабилитации и (или) оздоровления;
- на дачные участки, но не более 8 заказов в месяц со временем исполнения не ранее 11.00;
- на кладбища и в места оказания ритуальных услуг.
Заказы на оказание услуг принимаются Единой диспетчерской ежедневно, без выходных дней в период с 8.00 до 20.00 часов:
- по многоканальному телефону 8-495-276-03-33;
- телефон для отказа от заказанного автомобиля 8-916-853-73-62;
- телефон для жалоб и предложений 8-916-935-01-09.
Также в службе «Социальное такси» имеется возможность направлять свои заявки на оформление или отмены заказа на адрес электронной почты: [email protected] .
В каждом автомобиле филиала «2-й автобусный парк» имеется памятка для пользователей транспортными услугами службы «Социального такси».

Заказ социального такси порой необходим лицам с ограниченными возможностями, пожилым людям для того, чтобы поехать в пенсионный фонд, в больницу или поликлинику, в соцслужбы. Услуга социального такси предоставляется, прежде всего, тем, кто не может самостоятельно передвигаться. Поскольку деньги на социальное такси выделяются из городского бюджета, воспользоваться этой услугой может большое количество людей. Социальное такси работает в столичном регионе с 2000 года.

Проще всего сделать заказ социального такси через интернет

Заказ социального такси в Москве осуществляется круглосуточно. Вызвать автомобиль можно двумя способами - позвонив оператору или через онлайн-заявку через интернет. Благодаря столичным властям стоимость услуги для лиц с ограниченными возможностями складывается из:

• суммы в 90% от стоимости заказа, которую компенсирует государство;
• суммы в 10% от стоимости заказа, ее оплачивает пассажир.

В кампанию социального такси включены крупные пассажироперевозчики, у которых есть не только обычные легковые автомобили, но и специально оборудованные машины, на которых можно без труда перевезти инвалидов на колясках.

Заказ социального такси в Москве сделать просто

Заказать социальное такси можно только для поездки в определенные места: в соцслужбы, больницы, пенсионный фонд, учебные заведения, аэропорты и вокзалы. В гости или на прогулку в парк автомобиль вызвать нельзя. Круг лиц, которые могут пользоваться данной услугой, также ограничен, поэтому при приеме заказа обязательно по базе данных проверяют личность человека, которому требуется льготная поездка. Такая услуга значительно облегчила жизнь незащищенным слоям населения, поскольку у них появилась возможность передвигаться по городу за небольшие деньги. Водители, обслуживающие социальные заказы, особенно внимательны, так как им приходится не только оказывать услуги перевозки, но и оказывать помощь в переносе багажа и т.д.