Uber личный кабинет водителя войти. Особенности работы с Uber в качестве партнера

«Uber» — это самое популярное мобильное приложение для заказа такси. Uber функционирует в более чем пятистах городах мира. С помощью приложения клиент способен забронировать авто и отслеживать его перемещение к месту заказа. В большинстве случаев водители «Убер» используют личные авто для пассажироперевозок.

При этом 20% выручки перевозчик отчисляет сервису. Города РФ, в которых доступен сервис Uber: Воронеж, Москва, Санкт-Петербург, Уфа, Краснодар, Самара, Челябинск, Тольятти, Красноярск, Ростов-на-Дону, Пермь и другие.

Чтобы стать участником системы необходимо зарегистрировать личный кабинет Uber на официальном сайте.

Возможности личного кабинета

Личный кабинет Uber позволяет водителю просматривать историю поездок с указанием протяженности маршрута, точками назначения и выручкой. Основной функцией для водителя является просмотр всех доходов с учетом бонусных начислений. В личном кабинете Убер водитель сможет получать обновления об изменениях тарификации. Также перевозчик сможет обновить сведения об изменениях в ПТС, ОСАГО, водительских правах, осуществить смену контактных и аутентификационных данных.

Для пассажира доступно:

Пополнение счета Uber.
Просмотр истории поездок.
Вызов такси по упрощенной схеме.
Управление бонусными начислениями.
Выставление рейтинга водителю.
Добавление определенных водителей и маршрутов в «Избранное».
Мониторинг статистики поездок.

Регистрация и вход в личный кабинет

Пассажиры входят в личный кабинет Uber с помощью логина и пароля. Восстановить пароль можно, перейдя по одноименной ссылке.

Для регистрации пользователя в статусе «пассажир» необходимо внести следующую информацию:

Адрес электронной почты.
Желаемый пароль (не менее 5 символов).
Номер телефона.
Платежные данные банковской карты.

Чтобы зарегистрировать личный кабинет Убер в статусе «Водителя» необходимо отправить заявку по ссылке «Стать водителем». Дополнительно будущий перевозчик должен внести данные:

Банковских реквизитов.
Документа удостоверяющего личность.
Документов на автомобиль (ПТС, VIN-номер, ОСАГО/КАСКО).
Документа на право управления авто.

Водитель должен выслать в представительство Убер копии данных документов, заверенные нотариусом. Кроме того, нужно прислать общее описание машины с фотографиями.

Официальный сайт: https://www.uber.com/ru/
Личный кабинет:

Вы можете обновить вашу фотографию в профиле через приложение. Проследуйте к вкладке «Аккаунт» в вашем приложении, а затем нажмите «Редактировать» возле имени и фотографии. После этого нажмите на значок редактирования и подтвердите ваш пароль. После этого вы увидите значок камеры, нажав на который вы сможете сделать фотографию или выбрать уже готовую из галереи снимков на вашем устройстве.

Помните, что пассажиры увидят вашу фотографию перед началом поездки, и фотография улыбающегося, профессионального водителя всегда более привлекательна.

Изменить имя в аккаунте

Данные в аккаунте водителя заполняются в соответствии с данными в паспорте. В случае если данные не совпадают с паспортом и документами, изменения внести не возможно. Для изменения фамилии либо имени в вашем аккаунте вы можете предоставить свидетельство из ЗАГС подтверждающее изменения.

Отписаться от рассылки по СМС

Получая текстовые сообщения от Uber, вы всегда остаетесь в курсе всех актуальных и важных новостей и событий. Если вы больше не хотите получать эти уведомления, просто отправьте в ответном сообщение слово «STOP». Важные сообщения вы все равно будете получать по электронной почте.

Если вы изменили свое решение и захотели получать уведомления снова, отправьте в ответном сообщении слово «START»

Отписаться от рассылки по почте

По электронной почте вы обычно получаете информацию о любых изменениях в работе, а это особенно важно. Если же вы решите, что больше не хотите получать сообщения от нас, просто нажмите кнопку «Отменить подписку», которая есть в конце каждого письма.

Пожалуйста, обратите внимание, что вы можете упустить какую-то важную информацию при отмене подписки.

Не вижу свой автомобиль в приложении

Чтобы добавить новый автомобиль, пожалуйста, перейдите по ссылке в ваш личный кабинет и зайдите на вкладку «Автомобили». Автомобиль можно добавить как в аккаунте партнера, так и в аккаунте водителя.
Необходимо загрузить следующие документы:

Свидетельство о регистрации транспортного средства (СТС);
Сертификат ОСАГО;
Фотографию автомобиля снаружи;
Лицензию на осуществление таксомоторной деятельности (актуально только для Москвы, в остальных городах лицензия не требуется).

Фотографию автомобиля внутри (задние сидения);
Лицензию на осуществление таксомоторной деятельности.

Нет доступных автомобилей

Для начала попробуйте выйти из аккаунта в приложении, а потом снова авторизоваться. Это может помочь.
Попробуйте выключить в Вашем телефоне WiFi. Мы сталкивались со случаями, когда беспроводные сети препятствовали соединению приложения с нашими серверами. Выключение Bluetooth или включение и выключение авиарежима также может помочь.
Если после этого проблема не устранена, пожалуйста, перезагрузите телефон. Чтобы перезагрузить телефон, в случае, если у вас iPhone, нужно удерживать центральную кнопку под экраном и кнопку выключения в течение 15 секунд. Если у вас android-устройство, то обратитесь к инструкции, чтобы найти способ перезагрузки. В течение минуты Ваш телефон перезагрузится, и проблема должна быть устранена.
Если проблема не устранена, то попробуйте перезагрузить настройки сети. В случае с iPhone: Настройки > Основные > Сброс > Сбросить настройки сети. В случае с android-устройством обратитесь к инструкции для выполнения данной операции.
Попробуйте зайти в приложение с другого устройства.
Переустановите приложение и очистите кэш файлы.

Если проблема не будет устранена с помощью этих шагов, пришлите нам скриншот ошибки и информацию о модели вашего телефона. Мы постараемся оперативно ее решить. Напоминаем, что для корректной работы приложения необходимо стабильное высокоскоростное интернет-соединение.

Данный автомобиль недоступен

Данная ошибка может означать, что кто-то из водителей под аккаунтом вашего партнера уже выбрал данный автомобиль. Если это исключено, рекомендуем выполнить следующие действия:

Сначала попробуйте выйти из аккаунта в приложении, а потом снова авторизоваться. Это может помочь;
Если предыдущий шаг не помог, тогда выключите телефон, зажав кнопку выключения, и снова включите его. После этого зайдите в приложение;
Если проблема не была решена, пожалуйста, дайте нам знать и мы постараемся её оперативно решить.

Какой процесс смены партнера?

Если вас не устраивают условия работы с текущим партнером, вы всегда вправе перейти к тому партнеру, чьи условия вам нравятся больше. Для этого вам необходимо направить письмо-заявку на перенос с той почты, на которую зарегистрирован ваш аккаунт водителя, в письме нужно указать данные нового партнера: Фамилия Имя Отчество, Почта, Телефон.

Перевод возможен в любой день, кроме понедельника!

Если у вас не получилось самостоятельно найти партнера — запишитесь на встречу в центр подключения водителей.

Оплата за поездки до смены партнера

По вопросам платежей за поездки, совершенные до перехода, вам нужно обратиться к предыдущему партнеру. Также информация о поездках совершенных до перехода может пропасть из вашего аккаунта, но вам не стоит волноваться так как все данные сохранятся в системе и в платежных ведомостях вашего старого партнера.

Как считается рейтинг?

Рейтинг рассчитывается как среднее арифметическое всех оценок за последние 500 поездок. Мы просим клиентов оценить поездку по шкале от 1 до 5 звездочек после завершения поездки. Большинство клиентов ставят оценку, но не всегда. Отмененные поездки не влияют на ваш рейтинг.

В целях защиты персональных данных пассажира и водителя, в системе Uber партнеры не могут просматривать конкретный рейтинг какой-либо поездки. Водители также не могут видеть свой рейтинг за поездку. Рейтинги,которые вы видите в личном кабинете — это оценки, которые Вы дали клиентам.

Что такое процент принятия заказов?

Мы стремимся к тому, чтобы система Uber была надежной, и водитель всегда подъезжал к клиенту, когда он вызывает машину. Для этого мы используем систему учета процента приема заказов. Если вам поступает заказ, это означает, что вы находитесь ближе всех к клиенту, вызывающему машину.

Процент принятых заказов рассчитывается на основании количества принятых заказов во время нахождения на линии. Прием запросов поездки помогает максимизировать прибыль водителей и гарантирует, что приложение работает корректно для пассажиров. Не принятые во время текущей поездки заказы также влияют на процент принятия. Во избежание таких ситуаций мы рекомендуем уточнять у клиента, является ли указанный адрес конечным, и будут ли произведены дополнительные остановки в пути. Это позволит избежать получения нового заказа раньше времени.

Напоминаем, что если вы не готовы совершать поездки, вам необходимо выйти с линии.

Точный процент принятия заказов вы можете увидеть только в итоговой платежной ведомости партнера. Приложение показывает ориентировочный процент принятия заказов, который зависит от количества поездок, совершенных вами за день. Обращаем внимание, что на процент принятия заказов влияют только не принятые и отмененные заказы.

Если до клиента ехать очень долго, вы можете позвонить ему и сообщить об этом. Помните, что отмена заказа клиентом не влияет ни на ваш рейтинг, ни на процент принятия заказов. Если клиент отменил поездку после 5 минут после вызова, вы получите компенсацию за отмененную поездку.

Вот несколько советов для вас:

Принимайте все заказы, которые поступают вам;
Если вы не готовы к принятию заказов — выйдете с линии;
Перед выходом на линию убедитесь, что громкость на вашем устройстве установлена на достаточно высоком уровне, чтобы вы услышали, когда поступит запрос.

Одна из самых распространенных жалоб среди клиентов — выбор неоптимального маршрута. Если у клиента нет предпочтений по маршруту, лучше воспользуйтесь навигатором. Ваши собственные знания улиц города и его достопримечательностей также поможет сохранить ваш рейтинг высоким. Помните, что встроенная навигация есть и в вашем приложении для водителей

Дополнительные советы по сохранению высокого рейтинга: будьте дружелюбны, сохраняйте в чистоте ваш автомобиль.

За какие поездки у меня низкие оценки?

Система оценок позволяет быстро и легко обеспечить представление о качестве предоставленных услуг или сообщить о проблеме с клиентом.

Большая выборка (500 поездок) позволяет нам составить полное представление о качестве предоставления услуг водителями. Ни одна оценка за поездку не может сильно повлиять на ваш рейтинг. Поэтому не беспокойтесь о каждой индивидуальной поездке — сосредоточьтесь на том, чтобы совершить как можно больше 5-звездочных поездок, на сколько это возможно!

Что делать, чтобы рейтинг был высокий?

Вот несколько советов для поддержания высокого рейтинга:

Пользуйтесь навигатором во всех случаях, особенно когда клиент не имеет предпочтений по маршруту поездки. Наиболее распространенной жалобой среди клиентов является выбор неоптимального маршрута. Не стесняйтесь спрашивать у пассажира маршрут;
Будьте дружелюбны — клиентам нравится, когда водитель положительно расположен и приветствует их с улыбкой. Нет ничего проще, чем сказать «Здравствуйте», и пожелать приятного дня;
Сохраняйте чистоту и приятный запах в вашем автомобиле;
Если возможно, откройте дверь клиенту, когда он садится или выходит из автомобиля с сумками. Это превысит его ожидания и позволит получить вам более высокую оценку!

Также старайтесь приезжать к месту назначения вовремя. Надеемся, что приведенные выше советы будут для вас полезными!

Блокировка аккаунта

Если вы хотите временно заблокировать ваш аккаунт или не одна из перечисленных ниже причин блокировки не подходит к вашей ситуации, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки . Как только вы снова захотите приступить к поездкам – напишите нам!

Блокировка из-за документов

Возможно, у вас есть несколько просроченных или отсутствующих документов в вашем личном кабинете. Мы временно приостановили работу вашего аккаунта до загрузки необходимых документов. Вы можете самостоятельно обновить документ:

Перейдите на сайт ;
Нажмите на «Автомобили» в левой колонке;
Нажмите кнопку «Обновить» рядом с каждым недостающим документом, чтобы загрузить его;
Вы увидите всплывающее окно с запросом, чтобы добавить фотографию или скан документа;
После того, как вы видите этот экран, просто нажмите кнопку «Добавить фото вашего документа» и выберите нужный файл с компьютера или смартфона;
Если документ требует дату истечения срока действия, убедитесь, что вы ввели дату, как указано на документе;
Просто нажмите кнопку «Сохранить», чтобы завершить этот процесс и представить к нашей команде для рассмотрения.

Забыт пароль

В случае если вы не помните свой пароль, есть возможность его восстановить, для этого просто перейдите по ссылке и нажмите на кнопку «Забыл пароль».

Затем введите адрес электронной почты, на которую у вас заведен аккаунт в системе Uber, и нажмите «Сменить пароль». На вашу электронную почту придет письмо с ссылкой для восстановления пароля.

Если вы не помните своей электронной почты или у вас нет к ней доступа, вам необходимо отправить запрос в поддержку и указать свою действующую почту,прикрепив фото для идентификации Вашей личности. Сфотографируйтесь таким образом, чтобы на фотографии было видно ваше лицо и открытый паспорт в вашей руке.

Личный кабинет водителя службы такси Uber.

Всем известно о высоком качестве обслуживания системы такси Uber. Многое из того, чего достигла эта система, является заслугой, прежде всего, самих водителей, которые делают этот сервис привлекательным и удобным для многих пользователей.

Все водители-партнеры сервиса, в независимости от того, работают ли они в больших городах или в районных центрах, осуществляют извоз исключительно на своих личных машинах и по собственному графику, что очень выгодно. Помогает усовершенствовать работу uber такси официальный сайт , где каждый таксист имеет доступ в кабинет на сайте компании. Доступность к пользованию кабинетом сотрудник Uber может получить сразу после несложного регистрационного процесса на ресурсе компании.

Для чего необходимы такие опции водителю?

Главной миссией кабинета таксиста на ресурсе Uber заключается в том, что каждый участник системы имеет возможность в онлайн режиме просматривать свои доходы, начиная от поточного дня, недели или месяца. Также тут можно просмотреть все доплаты и бонусные начисления, которые идут на счет работников от компании. Просматривая информацию на сайте, таксист имеет возможность увидеть весь перечень своих выездов, рассматривая детали каждого из них, особенно, когда он совершался по тарифному плану системы. В итоге, мы видим, что такая функция как кабинет является необходимой для таксистов, работающих в этой системе. Соответственно, если водитель убер партнер личный кабинет , ему гарантирован самой компанией.

Какие еще доступны функции кабинета?

Каждый участник, работающий в системе, пройдя в свой кабинет, имеет возможность:
— добавлять автомобиль в систему и загружать документацию на новое ТС;
— поменять устаревшую информацию на новые данные. Особенно это актуально в случае смены прав и получение нового ОСАГО;
— поменять пароль и логин, или номер телефона.

Если вас заинтересовала информация предоставлена выше по тексту, то более подробно обо всем можно узнать, если пройти по ссылке http://infouber.ru/ и попасть на информационный сайт компании. На этом портале можно получить все ответы, если есть вопросы. Если же все-таки неясности остаются, то следует связаться с администрацией сайта для более подробной консультации.

Для тех, кто хочет заработать

Соответственно, если вы хотите заработать, то после регистрации вам нужно просто открыть приложение и начать получать заказы. В процессе к вам будет поступать необходимая информация о вашем пассажире и маршрутные данные от места посадки и до места назначения. После выполнения определенного заказа вам снова придет новый заказ из районов, которые находятся недалеко от вашей дислокации. Если вам необходим перерыв, то вы просто выходите из приложения.

Сервис, который создавался в Сан-Франциско в виде «стартапа», с каждым днем все больше и больше захватывает земной шар и показывает нереальные финансовые результаты. Успех компании во многом зависит от уникальности услуги и высокого качества обслуживания. Сравнительно молодая американская фирма с самого начала взяла довольно высокую планку, выбрав такое название. Дело в том, что «uber» переводится на русский язык как «супер». Примечательно, но название полностью отражает политику компании.

Важно! Uber - это не просто служба такси, а сервис по найму индивидуальных водителей, способных выполнить высококачественное обслуживание клиента на достойных автомобилях.

По статистике сервисом чаще всего пользуются состоятельные граждане и предприниматели, люди, которые привыкли к комфортным поездкам. Высококлассное такси может стать отличным решением для быстрой поездки в аэропорт или на деловую встречу. Автопарк сервиса предлагает только высококлассный транспорт. Марки машин, которые чаще всего используются в Uber:

Mercedes S-class,
Chrysler 300c,
Maybach 62,
BMW 7-Series.

Это одни из самых престижных моделей в своем классе. Их внешний вид и комфортабельность говорит о статусе пассажира.

Преимущества сервиса

Преимущества uber:

На автомобили, предоставляющие услуги компании, не устанавливаются «шашки»;
На работу принимают только профессиональных водителей, способных обеспечить комфорт и безопасность;
Оплата выполняется только через банковскую карту или SMS-платежом, что обеспечивает ясность расчетов.

Все сильные стороны нового сервиса посчастливилось оценить первыми жителям США. Сервис понравился даже самым привередливым пользователям. Uber выделяется отличным состоянием машин, быстрой реакцией на заявку, возможностью взаимодействия с клиентом через приложение. Благодаря всему этому сервис приобрел лидирующие позиции, обойдя конкурентов в США. Примечательно, что за вызов дорого, но премиальное такси американцы платят гораздо больше чем за обычное. Это говорит о качестве услуг и комфорте поездок.

Личный кабинет Uber

На данный момент компания разрослась, предоставляя услуги более чем в 50 странах мира. Пассажир может не только заказать такси, но и проследить его перемещение к точке заказа.

Обычно водители используют личные автомобили для перевоза клиентов. В итоге около 20% от выручки они обязаны отдавать сервису. На данный момент компания предоставляет услуги в следующих городах России:

Москва;
Челябинск;
Красноярск;
Воронеж;
Ростов-на-Дону;
Санкт-Петербург;
Самара;
Пермь;
Краснодар;
Тольятти и др.

Для устройства на работу водитель должен зарегистрироваться в личном кабинете Убера.

Возможности

Личный кабинет Uber позволяет водителю просматривать историю выполненных заказов (маршрут, протяженность между точкой заказа и конечного назначения). Также работник может контролировать свои доходы с учетом бонусных надбавок. Также при входе в личный кабинет Убера водитель может получать информацию о текущих тарифах, обновить данные о своей документации (ПТС, страховка ОСАГО, права на вождения), выполнить смену контактных реквизитов или способ аутентификации.

Личный кабинет Uber.com позволяет пассажирам:

Пополнить свой счет в системе;
Изучить истории переездов;
Вызвать авто по упрощенному алгоритму;
Управлять бонусами;
Оставить отзыв и оценку водителю;
Добавить каких-либо водителей (или маршруты) в избранное;
Контроль статистики.

Регистрация и авторизация

Войти в личный кабинет Убер пассажирам просто: нужно ввести логин и пароль. Для восстановления пароля можно перейти по ссылке.

Регистрация клиента в качестве пассажира требует ввода следующей информации:

Электронный адрес;
Придуманный пароль;
Номер мобильного;
Платежные реквизиты карты.

Для регистрации личного кабинета в Убер-драйвере понадобится направить заявление по ссылке «стать водителем». После будущий работник обязан ввести следующие данные о себе:

Реквизиты счета в банке;
Данные удостоверения личности;
Копия документов на автомобиль (страховка, ПТС и др.);
Водительские права.

Будущий водитель должен отправить все документы (копии) в одно из отделений Убер. Они должны быть заверены нотариусом. Также понадобится выслать описание автомобиля с фото.

Uber запускает в Москве uberKIDS – сервис, с помощью которого пассажиры смогут вызвать автомобиль с детским креслом. При наличии у вас в автомобиле детского кресла, подходящего под требования Uber, вы можете стать водителем uberKIDS (при этом у вас сохранится подключение к вашим текущим сервисам – uberX или UberSELECT). Заказы uberKIDS будут оплачиваться пассажирами по повышенному тарифу.

Как стать водителем uberKIDS?

Чтобы подключиться к uberKIDS, вам необходимо загрузить фотографию детского кресла в профиль вашего автомобиля. В случае, если фотография уже загружена, мы просим вас обновить ее. Сделать это можно двумя способами:

1. Через приложение Uber Driver.
Во вкладке “Информация” выберите раздел “Документы”. Выберите “Фотография детского кресла” и вы сможете сделать фотографию непосредственно из приложения. Далее нажмите на кнопку “Submit” (в приложении на iOS) или “Сохранить” (в приложении на Android) и дождитесь, пока осуществится загрузка. При этом статус документа “Фотография детского кресла” изменится на “Ожидает утверждения” – это значит, что ваша фотография была успешно загружена. (Советуем добавлять фотографию детского кресла через своего партнера, в большинстве случаев ваш автомобиль добавлен в личном кабинете партнера)

2. Через личный кабинет на сайте partners.uber.com .
В разделе профиль вам необходимо зайти во вкладку “Автомобили”, выбрать автомобиль и добавить фотографию детского кресла. При этом статус документа “Фотография детского кресла” изменится на “Ожидает проверки” – это значит, что ваша фотография была успешно загружена. (Советуем добавлять фотографию детского кресла через своего партнера, в большинстве случаев ваш автомобиль добавлен в личном кабинете партнера)

Требования к детским креслам

Для работы с uberKIDS мы принимаем детские кресла и бустеры (детские кресла без спинки) 3-ей группы (для детей от 6 лет и весом от 22 кг), а также кресла-трансформеры группы 2 / 3 для детей от 3-х лет и весом от 15 кг.

Кресло должно быть надежным, чистым, без брака и повреждений.

Пожалуйста, обратите внимание на качество загружаемых фотографий. Они должны быть четкими и показывать расположение детского кресла в салоне вашего автомобиля. Нечеткие фотографии будут отклонены.

В случае если загруженная вами фотография соответствует требованиям Uber, после проверки вы будете подключены к uberKIDS, и с момента запуска сервиса вы начнете получать заказы uberKIDS наряду с другими заказами.

Становитесь водителем uberKIDS и зарабатывайте больше с Uber!

Тем, кто будет подключен к uberKIDS, будет направлена отдельная коммуникация с деталями тарифов и работы с данным сервисом.