Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Ситуаций, когда нужно воспользоваться услугами такси, может быть довольно много. Например, у вас нет собственной машины, а ехать в общественном транспорте неудобно; вы засиделись допоздна в гостях, и больше не на чем добраться до дома; вам нужно на вокзал или в аэропорт, а вы не хотите тащить на себе огромный багаж. Кроме того, пользуясь такси, вам не нужно толкаться в метро или маршрутках, часами простаивать в пробках на личной машине.

Популярные программы для удобного вызова и работы в такси

Чем больше город, тем больше компаний предлагают услуги частной перевозки. Запомнить все номера диспетчерских невозможно. Кроме того, в часы пиковой нагрузки приходится обзванивать не одну контору, прежде чем найдётся свободное авто. В таком случае вам гораздо удобнее будет воспользоваться специальными онлайн-сервисами. Практически каждый из них предлагает, для удобства пользования, . Существуют версии как для клиентов, так и для водителей. Клиенты могут быстро и удобно вызвать машину, а водители - получить заказ. Предлагаем вашему вниманию небольшой обзор о том, какая программа наиболее удобна для вызова и работы в такси.

Наверняка один из самых известных сервисов поиска такси. Сотрудничает только с официальными фирмами. Предлагает вызвать машину без звонка диспетчеру. Заказ выполняется компаниями-партнёрами. Яндекс выдвигает высокие требования, и машины проходят аттестацию. Сервис гарантирует возможность оплаты банковской картой или наличными, выгодные тарифы, а также время приезда машины около 7 минут.

Чтоб воспользоваться услугами Яндекс.Такси, нужно установить приложение из и запустить его. Программа определит ваше местоположение автоматически, поэтому если вы едете с этого адреса, подтвердите его. Укажите место, куда вы поедете.

После чего укажите время подачи машины. Можно выбрать ближайшее время, тогда сервис подберёт машину, чтобы выполнить заказ, насколько можно быстрее. Кроме того, можно вызвать машину через 15 или 30 минут, а также указать точное время. Если у вас есть дополнительные требования к машине, например, некурящий водитель, наличие детского кресла, кондиционера, возможность перевозки животного, укажите это в графе «Требования». Можно оставить уточняющий комментарий. Выберите подходящий класс машины: эконом, комфорт, бизнес или минивэн. Нажмите кнопку «Вызвать такси», после чего вы с информацией о машине, номере телефона водителя. Вы сможете следить за передвижением машины. По прибытии вы получите уведомление.

Кроме того, программа приблизительно подсчитает стоимость вашей поездки. Итоговая цена зависит от различных факторов и дорожной ситуации в вашем городе. Можете также оставить отзыв в специальном поле приложения.

Что касается водителей, сервис напрямую с ними не работает. Они смогут получать заказы, работая в любой службе-партнёре Яндекс.Такси.

ЕСТ: Вызов Такси

Отличная программа Андроид для поиска такси с простым интерфейсом и использованием облачных технологий. Вызов машины становится очень простым действием. С сервисом сотрудничают 1800 таксопарков в 300 городах.

Возможности приложения:

• минимальное время подачи машины, так как свободные водители сразу видят заказ;
• полная информация о машине и предварительной стоимости поездки в СМС;
• информирование о прибытии авто;
• отображение ;
• можно оценить поездку по её окончании;
• бонусный счёт и возможность оплатить с него поездку;
• система привлечения друзей, получение бонусов;
• управление службой такси в личном кабинете.

Программа является частью программного комплекса для службы такси. Водители могут использовать приложение ЕСТ: Водитель. Для начала работы нужно зарегистрироваться в компании-партнёре, выйти на смену, встать на обозначенную стоянку и начать принимать заказы.

Максим: заказ такси

Приложение является частью ещё одного программного комплекса, работающего в 122 городах России, Украины, Казахстана, Грузии, Болгарии. Вам нужно лишь выбрать начальную и конечную точку маршрута и нажать «Заказать». Сервис сотрудничает с проверенными компаниями, поэтому он вас не подведёт. Большим плюсом является то, что указанная цена - окончательная.

После запроса заказ виден всем водителям, поэтому вызов будет обработан быстро. Благодаря надёжности, планировать поездку можно заранее. Оплату можно совершать со внутреннего счёта сервиса. Если часто ездите по одному маршруту, создайте шаблоны. Через личный кабинет можно просматривать историю поездок и оплат.

Водители могут воспользоваться приложением Taxsee Driver. Для начала нужно будет зарегистрироваться в офисе компании.

Заключение

Все программы Андроид для вызова такси работают по одинаковому принципу. Онлайн-сервисы, разрабатывающие их, сотрудничают с проверенными и надёжными перевозчиками. Водители же должны официально работать в службе-партнёре. Перечисленные сервисы позволяют работать им без диспетчерской, напрямую с клиентами.

Кроме того, существуют программные комплексы для диспетчерских, имеющие в общей системе мобильные приложения для лучшей автоматизации работы. Среди них можно выделить Такси Мастер, МАДИВ, iCompass, Infinity Taxi X, Рос.Такси, Оптеум: управление такси, NowTaxi SeDi Manager.

А какая программа для такси, на ваш взгляд, лучшая? Какой пользуетесь вы? Расскажите нам в комментариях.

В не зависимости от того, работаете ли вы в диспетчерской службе или просто подрабатываете таксистом, вы имеете возможность использовать бесплатное приложение для водителей такси

«О-Такси».

Приложение для водителей «О-Такси» позволяет работать как независимый таксист или подключиться к диспетчерской службе.

Функционал

Приложение для водителей «О-Такси» позволяет настроить тариф по:

• километражу (используя встроенный в телефон GSP приемник);
• по времени;
• или смешанный режим;
• кроме этого, в тарифе можно указать стоимость за посадку клиента.

Для работы приложения водителя такси (приложение «О-Такси») достаточно иметь мобильный телефон с сенсорным экраном, который работает под управлением ОС Android v2.2 или выше и поддерживает спутниковый GPS. Программа предназначена для установки на сотовые телефоны, планшеты и смартфоны. Приложение «О-Такси» не требует непрерывного подключения к сети Интернет . Программа имеет интуитивно понятный интерфейс на русском языке.

Пять шагов к началу работы

1. Скачайте программу из Play-Market бесплатно
2. Установите программу на телефон
3. Включите на телефоне спутниковый GPS-приемник
4. Настройте параметры расчета тарифа
5. Программа готова к работе

Первый запуск и настройка программы

Первый запуск и настройка программы. Нажмите на кнопку «Меню»

Первый запуск и настройка программы. В меню «Аккаунты» выберите «Новый локальный»

Первый запуск и настройка программы. Параметры тарифа

Введите параметры тарифа, стоимость за километр, стоимость за час, цену простоя, стоимость посадки пассажира, количество километров, включенных в стоимость посадки, параметры перехода на почасовую оплату и на оплату за километраж, и параметры перехода на почасовую оплату при потере связи со спутниками.

Начало работы. Для начала работы выберите созданный Аккаунт и начните работу

При переходе в рабочий режим первым делом программа определяет местоположение водителя.

Определение местоположения использует встроенные в мобильное устройство технологии определения положения GPS и A-GPS.

Работа. Начало поездки — «Старт таксометра»

Работа. В процессе поездки, таксометр будет автоматически считать стоимость поездки на основе пройденного расстояния, скорости движения и времени

Работа. По окончании поездки жмем «Стоп таксометра» и «Завершить заказ»

Статистика. По каждому из заказов можно посмотреть параметры расчета стоимости поездки

Карты.

Интернет подключение используется только для работы с картами - посмотреть свое положение на карте, найти адрес подачи или доставки. Модуль карт использует широко распространенные карты OpenStreetMap, доступные для всех регионов России, Украины и Белоруссии.

Сегодня практически любая таксомоторная компания использует то или иное программное обеспечение для приема звонков или распределения заказов. В зависимости от размера автопарка и количества звонков в сутки, служба такси либо приобретает «большой» и порой весьма дорогостоящий софт, либо обращается к региональным разработчикам, которые создают не всегда эффективное, но более доступное программное обеспечение.

В сегодняшней статье мы рассмотрим наиболее популярные и зарекомендовавшие себя на рынке программные решения для таксомоторных компаний.

Infinity Taxi

Один из наиболее известных и качественных продуктов. Софт Ifinity Taxi отличает высокая степень автоматизации – программа определяет номер позвонившего клиента и использует данные, указанные во время предыдущих обращений. Благодаря этому, новый заказ формируется максимально быстро, сводя роль диспетчера к минимуму.

Распределение заказов происходит уже безо всякого участия диспетчера. Infinity Taxi автоматически определяет наиболее близкие к клиенту машины и рационализирует использование всего таксопарка. Такая автоматизация учитывает множество нюансов – к примеру, некурящему клиенту предоставляется автомобиль с некурящим водителем, а пассажирам с детьми – автомобиль, оборудованный детскими удерживающими устройствами.

Контакт с водителем устанавливается с помощью приложения для смартфонов под управлением Android. В отличие от устаревших и неэффективных раций, программный таксометр значительно оптимизирует и упрощает работу водителей, позволяя, кроме всего прочего, видеть статистику и результаты работы каждого из бортов.

Программой эффективно решается вопрос мотивации водителей и расчета оплаты, который отличается прозрачностью. Рейтинг водителя, его поощрения и штрафы, показатели работы – все это учитывается системой без какого-либо участия оператора или бухгалтера.

Также Infinity Taxi предлагает службам такси обзавестись собственным, адресованным клиентам приложением для оперативного заказа такси.

Довольно простая, но, тем не менее, распространенная программа для колл-центров служб такси. На фоне флагманских программных решений отличается доступностью и может подойти небольшим компаниям.

Несмотря на непримечательный интерфейс, программа позволяет автоматизировать процесс получения заказов и их распределения среди водителей, существенно сокращая время ожидания автомобиля клиентом. Также доступны стандартные для подобного софта функции – система мотивации и рейтинга водителей, статистические отчеты и трекинг бортов.

Дополнительные опции и особенности

Такси-Мастер интегрирован с площадкой покупки и продажи заказов TMMarket, с помощью которой можно продавать поступающие заказы другим службам такси в случае полной загруженности водителей, а также покупать сторонние заказы во время нехватки собственных и простоя автомобилей.

Из любопытных и весьма полезных «фич» продукта стоит отметить запрет на установку водителями приложений других служб такси, а также приложений, с помощью которых можно избежать контроля качества работы водителя (речь идет о таких приложениях, как fake gps и fake camera).

В отличие от многих других программных продуктов для такси, Такси-Мастер доступен в бесплатной версии, из функционала которой убран определитель номера, черный список номеров, совместимость с АТС и некоторые другие опции.

ЕСТ представляет собой комплексный продукт, состоящий из нескольких модулей. Все вместе они решают любые задачи, связанные с обслуживанием таксомоторной компании.

ЕСТ состоит из 4-х модулей:

• ЕСТ: Водитель
• ЕСТ: Диспетчер
• ЕСТ: Вызов такси
• ЕСТ: Навигатор

Каждый модуль в полной мере справляется со своими задачами.

«Водитель» занимается gps-трекингом бортов, рейтингом водителей, покупкой и оплатой их работы, а также поддерживает экстренное оповещение диспетчеров о нештатной ситуации. С помощью этого модуля, как водитель, так и менеджер могут видеть результаты работы и статистику.

«Диспетчер» автоматизирует прием и распределение заказов, имея стандартный функционал для подобного софта – определение номеров и привязки к ним адресов и другой информации о клиентах, ведение отчетности о деятельности службы такси, а также возможность покупать или продавать заказы через биржу.

«Вызов такси» позволяет привлечь больше клиентов и обеспечить им возможность быстро и удобно заказывать машину.

«Навигатор» решает все проблемы, связанные с трекингом автомобилей, а предпочтительные маршруты для конкретного населенного пункта разрабатываются силами разработчика, оптимизирующего программу для конкретной таксомоторной компании.

Maxima Taxi

Еще одно комплексное решение по автоматизации диспетчерской работы, сводящее к минимуму роль диспетчера. Заявки принимаются и распределяются автоматически, а выбор борта для выполнения конкретного заказа происходит не только с учетом оптимальности маршрута, но и с помощью прогнозирования ситуации на маршруте в реальном времени.

Дополнительные опции и особенности

Софт Maxima Taxi обладает собственной довольно продвинутой системой поощрения и штрафов водителей. Кроме того, большое внимание уделяется удержанию сотрудников в штате и привлечению новых.

В силу интуитивности и простоты интерфейса, с Maxima Taxi смогут работать даже неопытные и необученные операторы.

Изначально компания TaxSee предлагала аутсорс-услуги колл-центра для таксопарков. Позже к диспетчерской службе добавилось специализированное программное обеспечение, автоматизирующее работу операторов и распределение заявок.

Работа собственных диспетчеров TaxSee также выстроена с помощью фирменного ПО, однако компания предлагает продажу и внедрение всего программного комплекса отдельно от собственной диспетчерской службы. Это хороший вариант получить доступную автоматизацию заказов для тех служб такси, у которых уже есть свои диспетчеры.

Относительно молодой и вместе с тем весьма интересный продукт. В первую очередь, UpTaxi интересен наличием в своем составе сети колл-центров. Эта своеобразная биржа звонков позволяет получить качественное обслуживание клиентов с минимальными затратами. Кроме того, если таксомоторная компания уже обладает собственным штатом диспетчеров, то с помощью UpTaxi его можно превратить в колл-центр, принимающий участие в бирже звонков – в этом случае в свободные минуты диспетчеры будут обрабатывать поступающие заявки от других компаний.

Дополнительные опции и особенности

Если у вас нет желания прибегать к услугам колл-центров на аутсорсе, вы можете использовать программное обеспечение UpTaxi для автоматизации и оптимизации работы собственных диспетчеров. При этом софт UpTaxi не продается «в коробке» и является облачным. Таксомоторной компании предоставляется доступ сразу к полному функционалу программы, а тестовый период бесплатен. Модель оплаты по истечению тестового периода также примечательна – UpTaxi берет комиссию с каждого успешно отработанного заказа.

Система «Оптеум» заметно отличается от всех перечисленных нами продуктов. Разработчик позиционирует ее как продукт для «непритязательных и небольших служб такси». Она предназначена для всех тех маленьких таксомоторных компаний, которые привыкли работать «по-старинке» и для которых внедрение серьезного софта либо недоступно по финансовым причинам, либо просто не кажется необходимым. Вместе с тем, руководители таких таксопарков все же хотели иметь возможность быстро оформлять заказ, направляя его водителю. Все остальные функции, которыми пестрят «взрослые» продукты, их не интересуют.

«Оптеум» – это простой SaaS продукт, который является, пожалуй, одним из самых доступных, бюджетных и лаконичных решений для небольших служб такси.

HiveTaxi – полноценный комплекс программного обеспечения, позволяющий автоматизировать работу диспетчера и существенно повысить его продуктивность. Большое внимание уделено скорости работы – горячие клавиши играют важную роль в софте HiveTaxi.

Дополнительные опции и особенности

В HiveTaxi таксомоторная компания любого масштаба может найти все необходимые функции, а сам софт отличается широкими возможностями по настройке под конкретные требования. Программа может поставляться как «в коробке», так и в облачном виде. Также возможен вариант с полным или частичным аутсорсом диспетчерской службы.

Простая с точки зрения внедрения в уже работающий бизнес система. Для того чтобы начать автоматизировать диспетчерскую службу, достаточно получить доступ к веб-приложению inTaxi. Более глубокая интеграция возможна через создание индивидуальных решений с помощью API. Также предоставляется возможность принимать и продавать заказы с помощью биржи.

Сервис, который гибко настраивается под алгоритм работы конкретного таксопарка и автоматизирует процесс обработки звонков и распределения заказов. Такси Диспетчер контролирует работу всех сотрудников службы такси – от водителя до бухгалтера. Примечательно, что базовая версия программы, которая подойдет небольшой начинающей компании, распространяется бесплатно. Профессиональная версия отличается возможностью интеграции с АТС, java-клиентами и другими службами такси для обмена заказами. Доступ к профессиональной версии бесплатный в течение 30 дней.

Также компания Такси Диспетчер разрабатывает комплекс ПО «под ключ», если готовые версии по каким-то причинам не удовлетворяют потребности клиента.

Такси Мастер - это программа, предназначенная для автоматизации процессов диспетчерской службы. С помощью нее водитель имеет возможность принимать заказы, так как диспетчера не всегда успевают обрабатывать все входящие звонки. То есть проблема потери некоторых клиентов с Такси Мастер решена.

Программа позволяет:

• Свести риск разногласий между водителями к минимуму.

• Видеть работу службы. За ней можно следить в режиме онлайн.

• Смотреть за статистикой заказов: она станет доступна, что позволит водителю принимать решения на основе собранных данных.

Функции Такси Мастер

Программа имеет немало функций, среди них:

• Прием и сортировка всех поступающих звонков с заказами.
• Внесение в Черный список или список вип-клиентов.
• Денежные операции с таксистами и операторами.
• Показ как внутригородских, так и загородных маршрутов.
• Возможность оплатить заказ с карты.
• Работа с определенными физическими и юридическими лицами.

Каждую программу настраивают под определенное такси, добавляют городские справочники и отчеты. Имеется возможность интегрировать в Такси Мастер определитель номера, записи разговора клиента и оператора.

Для работы с программой подходят практически все модели телефонов с операционной системой Андроид, за исключением брендов МТС и Билайн.

Как происходит выполнение заказа

1. Чтобы начать работу с Такси Мастер, запустите ее.
2. Откроется окно, в котором будет написано «Водитель не на смене».
3. Следует открыть меню и нажать «Начать смену».
4. Для взятия заказа в работу, надо выбрать в графе «Заказ» желаемый пункт, включающий в себя адрес, и имя заказчика.
5. При прибытии таксиста на адрес, ему надо нажать кнопку «На месте», чтобы диспетчер знал, что водитель приехал.
6. Когда пассажир садится в машину, а таксист готов поехать, он нажимает кнопку «Поехали». При нажатии на «Старт» заказ начнет выполняться. Либо таксометр начнет автоматический отчет, когда машина разгонится свыше 5 км/ч.
7. Стоимость поездки, количество пройденных километров, время в дороге, скорость и тариф отображаются в центре экрана и видны как водителю, так и пассажиру. По прибытии на место таксисту нужно нажать и удерживать кнопку «Расчет».
8. Программа остановится и выведет на экран все необходимые данные.
9. Если пассажир заплатил за поездку, таксист нажимает кнопку «Успешно», в случае отказа кнопку «Не рассчитались». В настройках можно включить опцию, при которой вместо кнопки «Не рассчитались» отобразится кнопка вызова диспетчера.
10. Далее, таксист, завершив все операции, связанные с поездкой, выбирает себе другой заказ.

Заключение

Пользователи жалуются, что в Такси Мастер много недоработок. Программа насыщена трудными и непонятными действиями. А местоположение экипажа слишком сложно организовано.

Таблица заказов состоит из более чем ста сорока столбцов, причем для пользователя загружаются все столбики, независимо от их сортировки водителем.

В остальном - программа полезная, позволит таксисту экономить на диспетчере, и быстрее расправляться с заказами.