Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Введя определенную комбинацию, пользователь сети «Мобильные телесистемы» может установить себе такую услугу, как обещанный платеж МТС. Она спасет, если на счету ноль, а на карточке или в кошельке пусто. Однако как любая другая услуга, эта имеет свою стоимость. Лучше всего заранее знать, как воспользоваться, отписаться, какие сложности могут возникнуть, и во сколько это в итоге может обойтись.

Что такое обещанный платеж

Это функция от вашего оператора, которая дает вам возможность «одолжить» некую сумму у оператора, а после пополнять баланс с некоторым процентом, что позволит абоненту пользоваться интернетом, звонками, СМС и т.д. У каждого оператора мобильной сети свои условия получения «авансовой» услуги. С помощью нехитрой манипуляции и подсказок, как брать обещанный платеж на МТС, можно решить проблему отсутствия средств на счету. Для подключения необходимо ввести комбинацию цифр и следовать инструкции. Если вы не знаете, как это сделать, попробуйте позвонить на линию вашего оператора.

Обещанный платёж на МТС

Воспользоваться опцией может любой абонент, за исключением некоторых – это пользователи временных пакетов. Если пользователь располагает отрицательным балансом (меньше 30 р.) и числится в новоиспеченных абонентах (карте меньше 2 месяцев) – можно использовать эту услугу. Заем действителен три дня, а лимит составляет 800 р. Пополнить счет можно через сайт МТС, банковскую карту или терминал оплаты. При пополнении деньги списываются на погашение, поэтому внести сумму на счет получится только после закрытия кредита.

Сколько стоит

В зависимости от того, на какую сумму заказана услуга, будет начисляться комиссия. То есть, по истечению срока займа пополнить баланс необходимо на ту же сумму, но уже с процентом. Чем меньше сумма обещанного займа, тем меньше процент выплаты. Минимальный размер – до 30 рублей. Когда сумма превышает 500 рублей, клиент платит 50 рублей, после этого идет максимальный размер в объеме 800 рублей. Важно убедится, что расходы не превышают сумму, которую абонент оператора может внести. В противном случае счет не будет погашен, и карту заблокируют. Ознакомьтесь с тарифами в таблице ниже:

Как взять обещанный платеж на МТС

Официально существует три доступных способа, как подключить обещанный платеж на МТС: это цифровая комбинация, звонок оператору или личный кабинет. Все три приводят к одинаковому результату, но процесс отличается уровнем сложности. Человеку в годах проще будет ввести комбинацию, людям от юных до средних лет – воспользоваться личным кабинетом, а беседа с оператором поможет убедиться в верности принятого клиентом решения. После подключения услуги последует автоматическое начисление выбранной суммы.

Комбинация цифр

Это номер обещанного платежа на МТС или цифровая комбинация. По сути, один из самых простых вариантов подключения доверенного платежа МТС. Пошаговая инструкция выглядит вот так:

1. Откройте набор своего телефона или зайдите в «МТС Сервис».
2. Введите *111*123#.
3. Дождитесь ответного сообщения.
4. Согласитесь с условиями.
5. Получите обещанный платеж МТС.

Через личный кабинет

Способ, который потребует входа на сайт оператора с любого доступного гаджета:

1. Откройте «Личный кабинет» в телефоне.
2. В разделе Оплата просмотрите список подразделов.
3. Нажмите кнопку в подразделе «Обещанный платеж».
4. Следуйте инструкциям.
5. Получите отложенный платеж МТС.

Звонок оператору

Позвонив на короткий справочный номер, вы получите план действий:

1. Откройте строку набора.
2. Позвоните по телефону 1113.
3. Проследуйте инструкциям, которые вам предложат в звонке.
4. Получите обещанный платеж.

Как отменить обещанный платеж на МТС

Чтобы отключить услугу для своей сим-карты, необходимо погасить задолженность по счету и доверенный платеж МТС в течение трех дней. В противном случае номер телефона будет подвергнут блокировке, если вы предварительно получили звонок от автоинформатора. Узнать о самом балансе можно с помощью комбинации *111*1230#, в личном кабинете, по телефону 11131 или ознакомиться с сайтом оператора и найти альтернативный метод. Если после проверки задолженностей ничего нет, можно отключить обещанный платеж и оплачивать счет по тарифам МТС.

Каждый абонент МТС, обнаруживший недостаток денег на счету, может подключить услугу «Обещанный платеж» (второе название - доверительный). Это позволяет оставаться на связи, если отделение банка или пункт мобильного оператора расположены слишком далеко.

Не стоит отчаиваться, обнаружив дефицит средств поздней ночью: сервис позволяет оформлять кредит круглосуточно.

Что нужно сделать, чтобы подключить обещанный платеж?

Пополнить телефонный счет в кредит можно по-разному – выбирайте самый удобный и доступный способ.

1. На клавиатуре телефона набирают комбинацию *111*123* и Вызов. Аналогичную операцию поможет выполнить программа «Коннект-менеджер». Через 2-3 минуты на мобильный приходит сообщение о подключении услуги
2. Регистрируются в Интернет-помощнике – это персональный идентификатор на официальном сайте МТС. После входа в Личный Кабинет, переходят к помощнику. В меню выбирают опцию «Оплата» и далее – «Обещанный платеж»
3. Делают звонок по номеру 1113 в Единый центр МТС
4. Если есть возможность, обращаются в ближайший офис оператора. Доверительный платеж подключит любой сотрудник, при условии предъявления удостоверения личности

Предоставляется также возможность воспользоваться кредитом и на условиях абонентской платы. Как это сделать, подробно информирует официальный сайт оператора.

Как проверить статус?

Проверка статуса услуги осуществляется несколькими способами:

• Набор на клавиатуре мобильного или в программе «Коннект-менеджер» комбинации *111*1230# + Вызов
• USSD-команда *111*32# и Вызов
• Обращение к интернет-помощнику МТС
• Звонок по номеру 11131

Кто имеет право на подключение?

Доверительный платеж доступен практически всем. Исключение составляют абоненты, пользующиеся тарифами «MTS iPad», «Твоя страна», «Гостевой».

Чтобы установить сервис, убедитесь, что вы еще не одалживали средства другими способами:

• Вы не пользуетесь услугой «На полном доверии» и «Кредит»
• Вы не устанавливали раньше «Обещанный платеж» (при определенных условиях возможна и дополнительная установка)
• Вы не пользуетесь кредитным методом расчетов

Доверительный: условия предоставления и погашения кредита

1. Если вы стали абонентом МТС менее 2-х месяцев назад, то имеете право получить в долг минимальную сумму – 50 руб
2. Постоянные клиенты оператора, пользующиеся услугами связи более 4-х месяцев, могут рассчитывать на обещанный платеж, если отрицательный баланс их счета не превышает минус 30 руб

При этом размер кредита зависит от размеров ежемесячных расходов на телефонные разговоры:

• До 300 руб. – предоставляется не более 200 руб.
• 301-500 руб. – до 400 руб.
• от 501 руб. – до 800 руб.

Пополнение менее чем на 20 руб. производится без комиссионного сбора, при большей сумме за каждый доверительный платеж снимается комиссия в размере 5 руб. Максимальный срок пользования кредитом – неделя, по истечении которой со счета автоматически снимаются деньги.

Услуга, разработанная для абонентов компании, позволяет легко и быстро пополнить счет мобильного устройства. На эту возможность не влияет даже отрицательный баланс! При этом клиент сам выбирает необходимую сумму, которая зачисляется на счет и действует три дня.

Внимание! Все предложения рассматриваются для одного региона – г. Москва и Подмосковье.

Сервис открыт не только для частных клиентов, но и для корпоративных пользователей. Рассмотрим параметры предоставления сервиса для физических лиц.

Кому доступна услуга

Абонентам компании при любом тарифном плане, кроме тарифных предложений линейки «Гостевой», «Твоя страна», «МТС iPad», «Базовый 092013».

Условия предоставления

1. Вы должны являться клиентом оператора более 60 дней.
2. Клиент не должен иметь задолженность перед оператором.
3. Активация невозможна при наличии таких предложений, как «На полном доверии» или «Кредит».
4. Абонент не должен пользоваться отложенным платежом.
5. Сервис не доступен при наличии ранее взятого «долга».

Доступный лимит

Любой клиент оператора может воспользоваться суммой до 50 рублей. Максимальное количество денежных средств составляет 800 рублей. Лимит определяется в зависимости от ваших расходов на связь за месяц.

Бонус! Абонентам, чьи затраты на связь превышают 500 рублей в месяц, доступен дополнительный лимит при наличии непогашенного долга. Предоставляется не больше 800 рублей. Чтобы узнать ваши месячные расходы, воспользуйтесь Личным кабинетом.

Как узнать статус услуги

1. при помощи комбинации *111*1230# вызов или «Коннект-менеджера»;
2. воспользоваться Личным кабинетом;
3. позвонить по сервисному номеру 11131 .

В Личном кабинете:

1. откройте раздел «Оплата»;
2. выберите пункт «Обещанный платеж»;
3. вы увидите баланс вашего мобильного счета.

Если деньги в рамках услуги получены и в период действия произошло зачисление средств, то произойдет списание:

• частичное – если денег для погашения задолженности не хватает;
• полное – при достаточном количестве денежных средств.

Если на протяжении 3 дней счет не будет пополнен, номер абонента автоматически блокируется.

Стоимость

Зависит от количества денежных средств:

Списание осуществляется после того, как закончится срок предоставления услуги.

Как отключить обещанный платеж по СМС

Клиент может отключить предложение самостоятельно абсолютно бесплатно. Самый простой и быстрый способ – при помощи запроса *111*2118# вызов.

Кроме этого, можно воспользоваться одним из сервисов самообслуживания. На сайте оператора практически нет информации о том, как отключить обещанный платеж на МТС через личный кабинет. Возможно, это связано с тем, что процедура очень проста: достаточно открыть раздел «Подключение и отключение услуг», выбрать «Обещанный платеж» и нажать «Отключить».

Существует еще несколько способов отключения:

1. можно обратиться в офисе продаж с паспортом;
2. позвонить в сервисный центр по номеру 0890 .

Комбинация цифр для подключения обещанного платежа

Разработано несколько вариантов подключения предложения:

1. при помощи команды с мобильного телефона;
2. в сервисе самообслуживания Личный кабинет;
3. при помощи звонка на короткий номер.

Существует специальная комбинация цифр для обещанного платежа на МТС – *111*123# вызов, набрав которую вы сможете легко и быстро подключить опцию. После отправки запроса поступит сообщение, содержащее информацию о доступном количестве денежных средств, сроке действия и стоимости. Например, «Введите сумму до 400 рублей. Срок 3 дня. Плата до 50 рублей». После того, как будут введены необходимые данные, поступит смс-сообщение, информирующее об успешном подключении.

Если вы решили воспользоваться Личным кабинетом (), следуйте приведенной ниже инструкции.

Чтобы получить индивидуальный пароль:

• введите номер своего мобильного телефона;
• далее перейдите по ссылке «получить пароль»;
• введите изображенные на картинке символы;
• нажмите клавишу «Получить пароль»;
• придет смс-сообщение; содержащее код;
• введите его в поле «Пароль».

Для активации:

1. получите пароль;
2. войдите на сервис;
3. выберите раздел «Оплата»;
4. введите сумму и срок действия;
5. нажмите клавишу «Установить платеж».

Приобрести предложение можно через мобильное приложение «Мой МТС»:

1. зайдите в «Кошелек»;
2. укажите необходимую сумму;
3. щелкните по «Подключить услугу».

Третий способ – позвонить на номер 1113 и следовать дальнейшим инструкциям автоинформатора. Активировать обещанный платеж на МТС через СМС бесплатно, к сожалению, нельзя.

Бывают ситуации, когда со счета одномоментно списывается слишком большое количество денежных средств, отчего появляется долг. Абонент не может пользоваться услугами связи и желательно знать, как получить при отрицательном балансе обещанный платеж от МТС. Условия предоставления услуги в данном случае никак не меняются, используются стандартные способы, описанные выше. Но доступная сумма становится меньше – всего 30 рублей.

Если вы не знаете, через какой номер подключить доверительный платеж на МТС, позвоните на 1113 . Предоставление денежных средств «в долг» доступно не только физическим лицам, но и корпоративным клиентам.

Обещанный платеж для корпоративных клиентов

Кому доступна услуга

Воспользоваться предложением смогут пользователи большинства тарифных планов.

Как узнать свой номер телефона на МТС?

Условия предоставления опции

1. Должен быть использован авансовый метод оплаты.
2. Активация невозможна при наличии ранее взятого «долга».
3. Допускается «отрицательный» баланс до минус 30 руб.

Доступный лимит

Эта сумма напрямую зависит от количества денег, берущихся «в долг».

Стоимость установки списывается после того, как истечет срок предоставления услуги или произойдет пополнение счета на необходимую для списания сумму.

Как узнать статус предложения

Сделать это можно несколькими способами:

1. при помощи комбинации *111*1230# вызов;
2. на страничке Личного кабинета.

В Личном кабинете:

1. откройте раздел «Оплата»;
2. далее «История обещанных платежей»;
3. на страничке появится информация о балансе вашего мобильного счета.

Списание будет выполнено после того, как закончится срок предоставления услуги или произойдет пополнение баланса любым из предложенных способов. Если в течение 3 дней абонент не сможет пополнить счет на необходимую сумму, номер будет заблокирован.

Как подключить услугу

Чтобы активировать предложение, наберите комбинацию *111*32# вызов со своего мобильного устройства.

Домашний интернет и телевидение

Денежные средства, взятые «в долг» можно использовать не только для мобильной связи, но и для оплаты других услуг компании, например, домашнего интернета или телевидения. Срок действия предложения – 10 дней. После этого потребуется внести установленную сумму.

Как активировать

• откройте сайт оператора;
• укажите свой регион проживания;
• введите логин и пароль, полученные при оформлении договора;
• перейдите в раздел «Оплата»;
• далее «Обещанный платеж».

Остается выбрать номер договора, по которому вы хотите активировать услугу, и заполнить предлагаемую форму, внеся необходимые данные. На страничке указывается максимальный, минимальный лимит и срок действия услуги. После того, как информация внесена, необходимо нажать «Оплатить».

Кому доступно

Абонентам компании при наличии подключенных услуг «Домашний Интернет» и/или «Домашнее ТВ» в рамках безлимитных тарифных планов.

Условия

1. Сервис предоставляется всем пользователям абсолютно бесплатно.
2. Необходимо наличие непрерывного обслуживания в компании в течение 3 месяцев.
3. Срок задолженности не должен превышать 30 дней.
4. Средняя стоимость за услуги «Домашний Интернет» и/или «Домашнее ТВ» в течение 3 месяцев должна быть больше 99 руб.
5. Все дополнительные продукты будут заблокированы на время действия услуги.
6. Воспользоваться предложением можно не чаще, чем один раз в течение одной финансовой блокировки.
7. Если по истечению 10 дней клиент не переводит необходимые средства, подключение к интернету и телевидению будет приостановлено. Чтобы восстановить доступ, необходимо пополнить счет на сумму ежемесячной платы по тарифу плюс сумма «долга».

Премиальный «Обещанный платеж»

Оператор предоставляет особые привилегии «VIP-клиентам». Индивидуальный подход предусмотрен для следующих категорий пользователей:

• абоненты, у которых расходы на услуги связи в течение последних 3 месяцев составили 5000 руб.;
• пользователи тарифного плана «Ultra».

Условия

Именно для таких клиентов доступен премиальный «Обещанный платеж». При помощи него можно очень быстро пополнить счет с мобильного устройства. Доступная квота – до 1500 руб. на 3 дня. Подключить услугу могут даже те абоненты, у которых на счету нет средств (допускается баланс до минус 30 руб.).

Как подключить

Чтобы начать пользоваться предложением, достаточно набрать комбинацию *111*123# .

Как узнать доступный лимит

1. При помощи комбинации *111*123# .
2. Позвоните по номеру 0909 и задайте интересующий вас вопрос сотруднику компании.

Как положить деньги на счет

Не забывайте, что денежные средства предоставляются в долг на определенное время, по истечении которого необходимо погасить задолженность. Оплатить мобильную связь можно с лицевого счета банковской карты без комиссии. Существует несколько удобных способов оплаты:

1. Личный кабинет.
2. При помощи звонка в контактный цент по номеру 111749 .
3. Открыть мобильное приложение «Мой МТС».

Для оплаты через Личный кабинет пользователя:

• откройте Личный кабинет;
• получите пароль;
• пройдите авторизацию;
• перейдите в раздел «Управление платежами»;
• выберите «Пополнение счета МТС»;
• далее пункт «Оплата МТС с банковской карты»;
• укажите телефон, количество средств, реквизиты банковской карты;
• подтвердите операцию, нажав клавишу «Оплатить».

Чтобы воспользоваться голосовым меню, позвоните на 111749 , если вы находитесь на территории домашнего региона и России. При нахождении за пределами РФ необходимо позвонить на +74957660166 . Вам перезвонят через несколько минут.

• нажмите цифру «1»;
• выберите номер;
• укажите данные банковской карты;
• введите сумму;
• подтвердите операцию.

Эти звонки бесплатны, если они осуществляются с мобильного телефона, зарегистрированного в сети МТС.

Система предложит воспользоваться подсказками и самостоятельно провести перевод. Клиенту необходимо ввести некоторые данные:

• номер телефона (если перевод осуществляется на мобильный лицевой счет родственника или друга);
• данные банковской карты;
• сумму для перевода;
• цифры, указанные системой.

Перевод осуществляется с карт Visa и MasterCard в режиме реального времени.

Чтобы использовать мобильное приложение «Мой МТС»:

1. перейдите в «Кошелек»;
2. введите сумму;
3. нажмите клавишу «Далее»;
4. укажите ПИН-код;
5. введите реквизиты банковской карты;
6. нажмите «Оплатить».

Чтобы перевести денежные средства за пользование домашним интернетом и телевидением, воспользуйтесь одним из предложенных способов:

• При помощи банковской карты на сайте оператора:
• укажите номер лицевого счета;
• количество денежных средств;
• установите значок напротив «Банковской картой»;
• нажмите «Далее».
• В салонах-магазинах. Посмотреть ближайшие пункты продажи можно на сайте МТС.

Информация по теме

Отрицательный баланс мобильного неожиданно прервал разговор? Идти до терминала далеко или поздно, салон связи не работает, на банковской карте нет средств. Именно в таких случаях может понадобиться услуга — обещанный платеж МТС.

Обещанный платеж позволяет взять деньги у МТС в долг на 3 дня не более 800 рублей в месяц . Сумма обещанного платежа зависит от вашей активности в сети МТС. Чем больше Вы общаетесь тем, больше сумма которую вам могут одолжить.

Таблица сумм, которые Вы можете оолжить на разговоры

Стоимость услуги

Цена обещанного платежа зависит от суммы, которую Вы одолжили. И варьируется от 0 до 50 рублей. Так что тариф опции достаточно демократичен.

• до 30 рублей — 0 рублей
• от 31 до 99 рублей — 7 рублей
• от 100 до 199 рублей — 10 рублей
• от 200 до 499 рублей — 25 рублей
• более 500 рублей- 50 рублей

Полная оплата услуги списывается по истечению 3х дневного периода. Каждая активация услуги влечет за собой оплату.

Услуга обещанный платеж позволяет пополнить счет в минимально короткий срок за минимальную комиссию.

Как подключить Обещанный платеж?

Существует 5 основных способов использования платежа:

Взять обещанный платеж МТС через USSD-команду

Подключить услугу — просто, необходимо с мобильного телефона набрать и отправить команду * 111 * 123 # или через номер 111 — «МТС Сервис».

Подключить услугу обещанный платеж используя личный кабинет

Если под рукой есть интернет, то Вы можете воспользоваться личный кабинетом МТС, против авторизацию в нем и затем подключить услугу в списке услуг МТС помощника.

Внешний вид главной страницы личного кабинета МТС

Звонок оператору МТС

Наряду с командами и личным кабинетом абоненты МТС имеют возможность обратиться к оператору по специальному номеру по вопросам займов, позвоним 1113. Кроме того Вы можете воспользоваться стандартным номером 0890 для вызова тех поддержки.

Звонок в тех. поддержку МТС

Приложение МОЙ МТС

Следующим способом рассмотрим отправку подключение услуги mts способом, который позволяет подключить услугу без ввода комбинации цифр ussd.

Внимание подключение услуги возможно ТОЛЬКО при положительном балансе и балансе не менее минус 30 рублей.

Мой МТС на Android

Взять индивидуальный кредит через смс

Секретный способ доступный не всем абонентам:

Вы должны быть клиентом МТС не менее 6 месяцев и не иметь задолженностей.

Чтобы подключить «Индивидуальный кредит» можно использовать USSD-команду * 111 * 2118 # или отправьте SMS 2118 на номер 111 .

Отключение услуги SMS с текстом 21180 на номер 111.

Автоматическое пополнение баланса МТС без комиссии

Для тех кто не хочет переплачивать за свои долги и быть всегда на связи — существует масса альтернатив, одной из которых является автоматическое пополнение с банковской карты. Услуга «Автоплатеж» позволит решить проблему и пополнять Ваш телефон при нулевом балансе каждый раз. Внимание данная услуга опасна большим количеством списаний и может подойти не сем.

Отключение услуги

Отключение происходит автоматически по истечении 3х дневного срока. Списывая как долг, так и сумму комиссии за платеж.

Если Вы плдключили услугу по ошибки ее можно отключить воспользовавшись приложением МОЙ МОЙ и личным кабинетом МТС. Так же можно позвонить тех поддержке на номер 0890 и произвести отключение услуги. Запасным планом является посещение салона МТС где услугу отключат без проблем.

Альтернативной и более расширенной услугой является кредит «на полном доверии». Доступен для клиентов с положительнйо историей использования услуг связи и являющихся старыми клиентами МТС. Опция позволяет совершать звонки, отправлять смс и пользоваться всеми услугами связи даже при отрицательном балансе, но требует своевременной полной оплаты раз в месяц. стандартынй лимит 300 рублей. Индивидуально он может меняться. Подробности уточняйте у оператора по телефону 0890.

Услуги «обещанный платеж» и «на полном доверии», нельзя использовать парно, только порознь.

Удачного пользования мобильной связью МТС — не забывайте вовремя пополнить свой счет, чтобы оставаться онлайн в нужный момент.

1. Воспользоваться сервисом «Обещанный платеж» могут клиенты компании МТС, у которых нет отрицательного баланса меньше -30 руб. и активных сервисов «На полном доверии» или «Кредит». Также нельзя брать в долг клиентам, ранее получившим кредит и еще не расплатившимся за него.
2. Каждый абонент может взять взаймы у оператора сумму в размере 50 руб. на неделю. Размер кредита увеличивается пропорционально общим расходам клиента на мобильную связь. Чем больше расходует абонент денег в месяц, тем больше может взять в кредит. При затратах до 300 руб. в месяц, пользователь может рассчитывать на 200 руб. обещанного платежа; при 500 руб. затрат – 800 руб. кредита и т.д. Чтобы узнать свои расходы на связь, можно зайти на официальный интернет ресурс МТС в подраздел «Контроль расходов».
3. Чтобы оформить услугу абонент не должен обслуживаться на кредитном методе расчетов.
4. Для определения состояния услуги на вашем номере телефона можно воспользоваться контент-менеджером и набрать *111*1230#. Также данная информация доступна в «интернет-помощнике» и по номеру 11131.
5. Каждый взятый «обещанный платеж» будет стоить 5 руб. При суммах кредита до 20 руб. услуга предоставляется безвозмездно.

Полезное видео:

Как брать обещанный платеж разными способами

Есть несколько способов оформления сервиса:

1. Для подключения сервиса нужно посетить сайт МТС в частности раздел «Обещанный платеж» и активизировать его. В этом же разделе можно узнать сколько и когда вы брали денег в долг по этой услуге.
2. «Обещанный платеж» активируется, специальным кодом *111*123#. В течение нескольких секунд должен прийти ответ от компании об успешной активации услуги.
3. Также можно сделать звонок на короткий номер 1113 и заказать данную услугу.
4. В любом офисе компании вам помогут настроить и подключить данную услугу.

Как деактивировать сервис

1. Для отключения сервиса необходимо позвонить по номеру круглосуточной службы поддержки компании МТС 0890 и воспользоваться указаниями голосового меню. Если возникнут проблемы, следует связаться с оператором.
2. Можно посетить, находящийся рядом офис компании МТС. Сотрудники помогут с решением вопроса по отключению сервиса. Только следует взять с собой паспорт.
3. Также деактивировать «обещанный платеж» возможно воспользовавшись функцией «интернет-помощник» на интернет ресурсе МТС в подразделе «Подключение и отключение услуг».